İade ve İade Şartları

Sevgili Müşterilerimiz,

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerini kolaylıkla yapabilmeniz için aşağıdaki iade şartlarımızı sunmaktayız.

1. İade Süresi:

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade taleplerinizi iletebilirsiniz. 30 günü aşan iade talepleri maalesef kabul edilemeyecektir.

2. İade Koşulları:

Ürünlerin, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Ürünlerin, satışa sunulduğu haliyle eksiksiz ve kullanıma uygun şekilde iade edilmesi beklenir.

Elektronik ürünler ve yazılım ürünleri açıldıysa, iade işlemi gerçekleştirilemez.

Kişisel hijyen ürünleri gibi bazı özel ürünlerde, ambalajın açılmamış olması gerekmektedir.

Ürün iadesi için orijinal fatura veya satış belgesi ibraz edilmelidir.

3. İade İşlemleri:

İade işlemleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade talebinizi web sitemizdeki "İade Talep Formu" üzerinden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak iletebilirsiniz.

İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, müşteri hizmetlerimiz size geri dönüş sağlayacaktır.

İade talebiniz onaylandığında, size iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.

İade edeceğiniz ürünleri orijinal ambalajında hasarsız şekilde paketleyip kargo şirketiyle göndermelisiniz.

İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz yapıldığı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

4. İade Kargo Ücretleri:

Ürün iadelerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün kusurlu veya hatalıysa veya yanlış ürün gönderilmişse, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler:

Aşağıdaki durumlar söz konusu olduğunda, ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Kampanyalı ve indirimli ürünler.

Kişisel kullanıma özel ve özelleştirilmiş ürünler.

Belirli bir süre sonunda kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş ürünler.

Bu iade şartları, tüketici haklarına saygı duyarak ve müşterilerimizin güvenini koruyarak uygulanmaktadır.

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemleriyle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Erol Grup